>活动背景 ： 品牌建设不仅是房地产企业赖以生存与发展的立足之本，同时房地产品牌也是影响消费者购房决策的最主要因素之一。因此，房地产企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须走品牌建设之路。品牌建设是动态的，新时期一定要注入新的内涵。 这次以“幸福人居、品牌地产”的主题的论坛，是由主流权威媒体《宁波晚报》主办并与宁波房天下紧密合作的形式推出，论坛围绕“幸福、品牌、创新”展开讨论，由房地产精英人士对宁波城市发展与前景的精髓理念进行充分演绎与展示。 ▲嘉宾： 宁波中元房地产开发有限公司总经理孔建国、中海地产宁波公司董事、营销策划部经理丁华、银亿房产张春耘、雅戈尔置业总经理助理金正飞、万盛投资程坤、交通房产策划部副经理沈洲捷、和协拓展邬淑军、百隆房产副总经理郑刚。 ▲时间： 2008年3月28日下午2：00
▲地点：
宁波日报报业集团六楼会议室
▲以下为本次访谈的内容精华：
【主持人】：今天我们召开的论坛，是城市的运营商之间进行的一次思想激荡。家博会马上就要开始了，家博会期间会把我们在座的一些老总的思想、理念融入到我们报社特刊里面，所以我们广告中心举办这么一个论坛，主要是邀请大家谈宁波房地产的走势，展望房地产的前景。
对房地产这个行业大家关注度比较高，刚刚结束的两会上广大市民也充分的予以了关注。房地产这个行业原来讲是朝阳产业，我觉得确实是朝阳产业，我接触房地产的老总也比较多，房地产确实在市场经济条件下行业兴起以后，聚集了一大批人才，包括经营人才、策划人才、营销人才和设计大师。二十一世纪最重要的是什么？就是人才！
这几年外来房地产进入宁波房地产界以后，大家能够互相学习，取长补短，外来一些开发商确实有一些好的思路，好的经营理念，本土的房地产商他们经过了十几年二十几年的打拼，确实也创造了很好的经验，很好的办法，形成了一支强势的队伍。通过两者之间的交流，特别是外来的房地产商可能对宁波有全新的认识，在经营上可能也有好的办法，本土的房地产商对宁波的风土人情比较了解，人脉关系相对有些优势，这些对外埠开发商而言在经营当中也有很多值得借鉴的经验。
宁波房地产并不是局限在宁波这一块地方，我们很多房地产商也去安徽、江西等其他地方，也走出去了，我听说雅戈尔就在杭州拿了一块地。中元的孔总原来也是在宁波，也在外面打拼了很长时间，最近又回来了！大家都经历许多风风雨雨，所以有很多理念，很多思想，通过我们的发言，能够使宁波老百姓认清当前的走势脉络。
除了报纸推荐以外，我们也通过房天下。这是我们次合作，把我们的理念在更广的范围内进行传播，网络也是新型媒体，现在平面媒体和网络媒体两者结合起来，就会凸现我们的优势，更好地取得传播的效果，非常感谢大家，参加论坛，下面请各位嘉宾畅所欲言，谈谈自己的感想！
那我们先请中元的孔总给我们谈谈，他是宁波房地产的前辈了，现在正在开发瑞园。
【宁波中元房地产开发有限公司总经理孔建国】：去年底宁波荣膺“中国十大幸福感城市”称呼，今天，《宁波晚报》组织我们房地产开发商一起来探讨如何促进宁波“幸福人居”建设的话题，我觉得非常好，参与“幸福人居“建设，房地产开发商应该是责无旁贷。作为房地产行业的一名职业经理人，我认为既有利于企业发展，也是企业对社会承担责任的需要，房地产开发商在“幸福人居”建设中应该承担更多的责任。譬如，如何不断创新开发建设适合宁波人居住的住宅产品？如何在开发建设中促进节约型社会建设？如何在房屋销售中诚信服务？
市民对住房产品的需求，从向往有住房到今天希望有好房子住、从向往往大房子到今天希望有好的小区环境和物业服务，见证了人民对“幸福家居”需求的变迁和提升。中元房产时隔５年重返宁波推出的“瑞圆”项目，尽管项目不大，但是我们在项目定位时就强调了“精致”的理念，把中元过去在外地开发的经验和优势尽可能在“瑞园”中体现出来，力求在尊重宁波市民居住在习惯的同时，充分汲取国内楼盘的精华，无论在小区规划、建设立面，还是户型空间、营销的模式等各方面都进行了认真的研究考证。
例如在规划方面，我们既考虑了中国人的邻里间交往和家庭成员的和谐相处需要，又考虑了现代人私密空间生活的需要。完全人车分流式中轴景观庭院连接各个院落组团，现代园林设计手法中汲取中国园林之意趣，凸显移步易景、曲径通幽之妙；围合式组团庭院的设计，为邻里间的交流的和谐气氛提供一个完美的花园客厅；下沉式庭院的设计，让底层住户的林园景观感受有“私享”的深度。
在户型设计方面，考虑到现在市场房价日益高居，购房者的总价承受压力很大。因此，我们早在3年前的南京“东郊小镇”超级大盘开发中就大规模推行性价比较高的89平方米的三房户型。这次“瑞园”推出的户型中绝大部分就是我们中元自行研发的经典89三房升级版。三房朝南的超阔面宽、仅仅9米的超薄进深、三阳台设置、餐厅对景、可以说市场中90平米三房户型无出其右。顶层户型充分利用2.2米以下不计容积面积的空间，使得70多平米做出了大三房的功能，实用面积大于建筑面积，加上动感的屋面，超宽的天窗，居住空间独具个性的同时，给住户带来浪漫满屋，特别适合购房能力有限的结婚户。底层叠院式户型设计附送下沉提员和半地下空间，性价比超值。在私家庭院空间中，叠院叠景，修性修心；三代同居更是其乐融融。
大多数购买期房的人都有这样的担忧：开发商在售楼时的广告说的比唱的好，售楼处的模型沙盘更是栩栩如生，交房时会不会走样？确实，近几年由于一小部分开发尚的“失信”导致房产纠纷案例不断，购房者的担忧不无道理。中元房产在走出宁波之后，营销上的变革就是全面推行“示范区体验模式”，让客户看到和交房时同一标准。“瑞园”其实早在今年初就具备了预售条件，在全社会资金紧张的今天，本该早早开盘回收资金，宁愿推迟开盘时间，坚持建成两幢示范区实品房院落组团，让业主亲身体验建筑立面、院落景观、非毛坯户型效果等现房交付标准后再销售。在体现我们中元房产对客户尊重和诚信同时，也体现我们这支团队对自己开发能力的信心。
买白坯房后购房者接踵而来的麻烦是装修，我本人就有这样的“痛苦”距离经历：选择家装公司、选择设计师、选择装修风格、选择建筑材料……；担心价格被斩、担心建材伪劣、担心偷工减料、担心施工质量……；入住后邻里装修的噪音和环境污染让人崩溃、挖墙壁打洞的过度装修让物业贬值……。这么多的“麻烦”岂是快节奏现代人所能承受？中元房产想业主所想，积极响应政府建设节约型社会的号召，早在2005年就在南京的1916亩百万超级大盘“东郊小镇”开发建设中率先全面实施非毛坯交房，至今几十万非毛坯房已经交业主使用，深受南京同行和业主的认同和肯定。非毛坯工装是一项比较繁杂的工程，环节多、材料多、工艺复杂、质量要求高，完全区别于普通的家装，要求开发商从规划设计阶段就要将非毛坯的相关技术细节考虑进去。几年来，我们与各地的材料品牌商和工装专业施工单位紧密合作，积累了许许多多的非毛坯选材和施工管理经验，目前宁波有多家品牌开发商已经多次去我们的“东郊小镇”参观考察。这次我们在宁波率先推出的“瑞园”多层非毛坯项目，更是集中了南京“东郊小镇”非毛坯经验的精髓，无论是设计、选材还是施工队伍管理这三道关的把控，都会首先在四月中下旬开放的实景组团院落示范区中率先得以体现。相信对有幸入住“瑞园”多层非毛坯房的广大业主来说，一方面无须耗费时间精力做装修，个性布置即可轻松入住，节省了大量的时间成本与毛坯收房后一次性投入的装修资金；另一方面，非毛坯的材料由开发商统一规模采购，大大降低了业主的装修费用。此外，开发商采用环保和品质较高的品牌装修材料一次性工程施工，并由国家质检监控，业主不需要费心去鉴别装修材料的优劣，也无需与小施工队讨价还价做监工，还避免了长时间的装修噪音和环境污染与建设装修材料的浪费，符合国家提倡的建设节能环保型社会的需求，是中元房产参与宁波“幸福人居”建设的最实际行动。
建设“幸福人居”是一个庞大的社会工程，房地产行业作为其中的一个重要参与人员，不仅仅要对渴望幸福的购房者负责任，更要有对整个社会“幸福人居”工程承担责任。相信有良知、有责任的开发商都会在树立自己品牌的同时，也为社会和人民的安居乐业作出相应的贡献。
【主持人】： 刚才孔总谈了“一孔之见”，他讲话中有历史，有现状，有宁波的情况也有外地的情况，还是体现他的深度和厚度，感谢孔总的精彩发言。接下来请中海的董事丁华给我们分享一下他的经验。
【中海地产宁波公司董事、营销策划部经理丁华】：作为地产商也好，或者是城市运营商而言，我们中海地产更多是把自己定位是城市运营的参与者，希望在这个过程中，在企业发展、项目发展、日常经营活动中能够给城市带来一些都市化的、和谐的因素，我想这是所谓地产商的共识。
中海地产丁华 |
我刚才所讲，中海地产作为城市运营的参与者，我理解的城市运营其实是众多的同行、媒体及相关行业所提供的合力，我认为这才是城市运营的角度或者是说合力。我们也一直在反思中海地产这三十年，开发历程，我们发现在城市运营对地产商来讲无非是做好四件事情：
，细分市场。中海地产开发每一个项目，或者地产公司在经营每一块土地的时候，首先要本着一定的社会责任感，首先地产商承担了很大的社会责任，中海地产拿到项目开发的时候首先考虑的个问题或者份社会责任感就是我们把这个项目卖给谁。
第二，在这个过程中中国地产行业经历了不同的发展阶段，其实中海来讲我们开发了四代产品，现在正在研发第五代，经过这么多年地产的发展，我想可能人性化，设计，更注重人性产品的研发和创新，我想这是每一个地产商都在努力去做的事情，这也是成为地产商进行项目开发或者城市运营所面临的第二份社会责任，能够让客户用的舒心。
第三件事情，地产商或者城市运营参与者们更加要注重自己的品质，中海地产以后还有很多路要走，我们的项目可能还有很大的空间需要去提升，注重项目的品质，能够让普通的市民买到物有所值的产品，这是地产商需要共同面对的第三个社会责任。
第四件事情，就是提升服务。提升服务不仅仅是物业管理、可能从项目的定位阶段、项目的开发阶段、到售前、售中、售后服务体系的建立，关心消费者、关心业主的需求，满足他们的潜在需求，我想这是中海参与城市运营所承担的第四个社会责任。
讲城市运营至少说中海地产只能是一个参与者，无论提到一个怎样的高度，讲城市的运营或者是经营，我想这可能更多是政府部门或者是职能部门对整个城市的发展和运营有一个大体的思路，我们更多是参与其中。
另外，晚报和房天下也提到了，本地发展商与外地发展商在宁波这片热土上有思想的碰撞和交流，作为中海地产来讲，我们在进入宁波之前，包括进入其他相关城市，其实更多是希望能够自己属地化，本地化，因为房地产这个行业特殊性决定了项目的开发或者说房地产的开发他的属地化特征非常的强。中海地产首先是中国的中海地产，在宁波开发中海地产提出的口号就是“宁波的中海”，我们怎么样融入到这个环境，怎么样跟同行交流，营销手段上的互相促进和帮助，包括人员的属地化，这可能对任何一个性开发或者异地开发商共同面临的一个问题，中国实在太大了，文化分支也太多了，对于运营商来讲，了解本地、熟悉本地，让开发更具有地方特色，能够适应市场，这对于异地开发商能够进入新鲜区域所首先面临的一个问题。中海进入宁波市场有三年时间，从05年开始，三年时间来我们还在不断的适应，不断的学习宁波市场，过往的可能的一些经验或者讲客观的教训在宁波可能也有一些变化，不能用拿来主义，还是要本地化，这是房地产开发中非常注意的一个发展方向。
在邀请函里面也提到了品牌。可以说中海地产在宁波属于一个非常新鲜的品牌，跟雅戈尔、银亿等一系列宁波大牌公司，在区域品牌价值上，目前来讲我们还是有很大的差距，还有很大空间需要我们追赶，对于品牌的理解，中海今天所取得的品牌知名度，是经历了很多年的积累。我想说的是，品牌不是一朝一夕能够建立起来的，套用一句话就是罗马不是一夜建成的。品牌的提升更多是需要慢慢的积累。大家都比较喜欢喝红酒，06年和04年、02年红酒，在色彩、和味道上都会有很大的差距。所以品牌对于地产商来讲是赋予产品以外更大的一个附加值和载体，反过来他需要更大的时间更大的精力去慢慢的磨炼，我想这是对品牌的一个理解。
总而言之我们中海地产到宁波这三年时间，还有太多需要向在座各位领导和同行学习的地方。
谢谢大家！
【主持人】：刚才丁总讲了几个问题，特别是，从四个角度来分析了城市运营商所承担的社会责任，的确只有更多有社会责任的城市运营商的参与才有我们幸福人居和谐社会的产生，城市运营商的参与对宁波幸福城市的评选是功不可没。第二，丁总讲到异地开发商实际上有一个文化壁垒，这的确抓住了一个很重要的一个点。第三个关于品牌想法，也是很有道理的。接下来请银亿的张经理。
【银亿房产张春耘】：非常高兴参加这个幸福人居论坛。幸福大家都理解，但作为房地产商能够给社会、顾客、消费者提供哪些幸福，这确确实实是我们的责任。从幸福人居角度讲，应该说房地产这么多年快速的发展，正是有了广大市场社会对幸福人居的希望与需求才成就了这个市场，也是品牌发展商在这个市场中促进了幸福人居。
银亿房产张春耘 |
与幸福相关联，我们在购买房子的时候有一个满意度，但满意度达到了只是幸福的基础。因为还要取决于过程、用后是不是幸福了。房产产品来作为一个建筑空间的提供者，以住宅为例，从初级阶段发展到成熟，从讲绿化，讲景观，到讲配套，上升到服务，现在上升到居住群体、社区文化、附加值，等等，其实也都是围绕客户的幸福指数来不断完善与进步升级的。作为开发商期望每个项目打造成为经典之作，我想如果让购房者感觉到幸福的话这应该是最经典，他不但要购买幸福还要在那里生活的幸福。如果一个家不仅从精神层面上让人有幸福感，而且从建筑环境上也有幸福感，就是幸福人居了。
从责任来讲，首先是行业责任，作为开发商，各行各业都有自己的责任，作为房地产商为社会提供符合市场需求和超前引导的产品，这是我们的责任，对消费者来讲也是满足他们的需求。其次是社会责任问题，这是由于行业的特殊性确定的，因为这是安居乐业关系国计民生，也是由于房产占人生消费比重决定的。开发商要履行好责任，关键是在卡发中处理好与城市和谐、与区域和谐、与客户和谐关系。与城市不和谐就会是城市的败笔，与区域不和谐就不能起到提升作用，与客户不和谐就难以为市场所接受。
在创新上，产品的创新是最基本的：作为消费者来讲，可能定性上知道什么样的房子好，但是作为专业者一定要超前，替他考虑得更加周全，今年是怎么样，后五年是怎么样，创新不仅是户型上，也包括材料技术上的。房子毕竟不是时髦品，应当历久还弥新。个人的需求可能有差异，所以你在提供产品的时候也满足他们的需求，要适合他的需求。还有一点创新，就是一定要有观点上创新，作为发展商必须要有一种危机意识：要立足为客户提供领先的产品。此外还要重视服务的创新，只有服务做好了，才能使产品的幸福属性得以维持长久。
【主持人】：讲的内容很丰富，也很难概括，让我感觉就是才气逼人，和张春耘生活在同一时代真的是不容易！下面请雅戈尔金总来给我们谈谈。
【雅戈尔置业总经理助理金正飞】：刚才前面三位也谈的比较多了，我想简单的讲讲，宁波的房地产开发，到目前为止已经达到一定的高度了。上个星期我跟公司的人去北京参加的一个领奖，我很少出去了，去了以后浙江省在占的比例比较多，一共有109个项目获得了广厦奖，浙江省一共有十个，宁波有两个，这是对宁波房地产开发的一个肯定，得了这个奖对我们以后来讲责任更大了，我们以后要做得更好，我们是作为代表，其实银亿和其他有些项目都做的不错。
雅戈尔置业金正飞
第二个方面，讲讲本土和外埠开发商思想方面的交流，的开发商应该是中方和香港开发商合作成立了一家，大概是02年的时候，从05年开始，外地来宁波的开发商也比较多，他们进来对我们是一个很好的学习机会，他们拿的土地我们当时都不敢拿的，在我们想象当中很难做的项目他们能够做起来，到现在看看也做的非常的好，绿城桂花园当时是卖四千多，我反复去看了几次，开盘的时候去看了，中途也看了，交付的时候我也看了，他们确实有很多值得我们学习的地方，他们的产品规划、质量、营销推广都非常值得我们学习。外地开发商到宁波以后，使宁波本土开发商了有很好的学习机会，也整体提高了宁波本土开发商的品质。
另外，如何做有责任的开发商。我觉得这个话很大，但具体来讲，实际上体现在很多细节当中，我们拿了地以后从规划、环保、节能、套型各方面考虑，我觉得在开发的时候，开发商在总体方案上都是非常认真的。宁波的开发有自己的特点，宁波的消费者对总体布局的要求是很高的，一般来讲要朝南，偏东一点他就不喜欢，如果你的房子东西向或者朝东在宁波是很难卖的，我到深圳、广东去看他们不讲究朝向，造起来就是一圈，这可能跟宁波的气候有关系。在整体规划上还有一点比较重要，很早的时候往往一栋房子，特别是多层，往往有三四个单元甚至五个单元，我觉得宁波的开发商不要造三个单元以上的房子，三个单元以上的房子就太长了，在宁波来讲，通风比较差，整个小区穿透感比较差。所以我们公司从幸福花园、东湖花园开始我们很少造四个单元以上的房子。
还有一个就是套型。我们公司一直在研究，套型可能也有一些经验，外地来的开发商可能跟我们的想法不一样，我看了外地开发商的套型，他们可能要两个卫生间都通风，杭州有的把卫生间做中间，宁波人很不喜欢。另外，在开发的过程当中质量是一个通病，我到去看了，宁波房子的质量造得还不错，特别是银亿、中元都不错，在质量方面我们有教训也有经验，一开始造的时候可能经验并不是很丰富，项目并不是很理想，多个楼盘合作以后，我们一般会用品牌比较好的建筑商，如果你做的好我下一个项目还给你做，也算是给他一个鼓励。另外我们作为房地产企业也要加强监管，因为最终有漏水有裂缝消费者还是会找你开发商，他不会找施工队，买房子是跟你签合同，你让我找施工队，你这样讲的话他脾气就更大了，可能会激化矛盾。甲方要加强监督，我记得东海花园的时候还没有监理，东海花园以后就有监理了，我记得应该是03、04年的时候，有监理公司以后我们感觉松了一口气。但是一开始监理公司的人在那里但不管，每天坐在办公室抽抽烟，看看报纸，人在那里，但不到上面去看，在这个问题上我们也跟监理公司进行了沟通，要求监理公司不但人要到还要到工地去看去查，如果房子造好以后发现质量问题是要找监理公司的，监理公司的奖金和工资要扣的。这样监管以后就好了很多。
拿品牌来说，做一个有责任的开发商也好都是体现在小的细节上，该赚的钱我们一份不少的赚，不该赚的钱，一分也不要多拿。特别是一些新介入的房地产老板，可能就想今天能多赚一点就多赚一点，你不可以这样想，这样是不对的。
【主持人】：雅戈尔作为本土知名开发商，最近开发的产品是越来越多，金总从自己的切身利益谈了一些甘苦问题，也谈到了“细节决定成败”，我们谈出了个大题目，金总从小的方面来诠释，要造一个幸福人居实际上是细节来决定的。接下来请刚刚进入房地产行业的新兴力量——万盛投资给我们谈谈。
【万盛投资程坤】：我们是06年新成立的，目前有两个项目。
今天讲的是幸福人居，品牌地产，本土外埠城市运营商思想激荡论坛，说大也大，说小也小。首先我们看看幸福人居，我是这样理解的，幸福是称心如意，万事如意也说不上了，幸福人居就是住的称心如意，衡量一个项目的好坏，无论是大的开发商，小的开发商，无论地段在那里，标准就是让最终的业主住的称心如意，这是幸福人居最终的标准。
近几年随着住宅多元化的发展，客户的需求也是多元化发展，不同的人群有不同的需求。
品牌地产来讲，雅戈尔是本土企业，为宁波地产更上一个层级做出了贡献，基本上见证了宁波地产的从弱到强，还有外地的万科给宁波带来了2+1的概念，中海把比较特殊的跑马场这一块地做起来了，这都是品牌地产对宁波城市运营做出的贡献，也是在幸福人居方面做出的贡献。万盛近两年刚刚进入这个行业我们也做了一些尝试，我们项目在高新区和东部新城轴心地位，在宁波的发展来讲，这一块是非常好的位置，从江南路过去两三公里就道我们这个地方了，这是我们在高新区做的一个项目。
讲到城市运营，我们只能是城市运营的参与者，其实现在我们介入的还不深，对宁波城市运营有一些思考，从目前来看，宁波大的发展方向我们也做了心理准备，从目前看，宁波的发展前两年主要是看鄞州中心区，这一块现在已经是另一个城市核心了，现在也看得到，但现在还没有真正成为城市核心，接下来可能是实现消化城西这块旧城改造难度比较大，幸福人居这方面来讲，上半年体现的明显，城西提供了很多适合老百姓购买的房子，格兰春晨、瑞园、清水湾等这些项目，都会在今年上半年面世，城西这一块上半年是热点板块。在这个板块中其实有一定的区别，瑞园或者清水湾这些项目紧靠传统核心区，跟城西远郊位置相比还是有一定区位优势。城西旧城改造难度比较大，这需要政府和社会各界力量，也需要品牌地产的带动。
江北这方面，启动速度非常快，就是还要有一个大型的商业中心、写字楼的规划，单纯的居住可能很难形成气侯。
总体来看，我们选择高新区作为我们进军地产的个项目，我们是这样思考的，高新区这一块，东部新城，是城市东扩重点，这个空间非常的大，没有旧城改造的压力，土地也非常的多。目前来看，政府很多部门都转到东部新城这一边，很多企业也随带着到高新区和东部新城发展，我觉得这是未来的一个重点板块，当然这边还有江南一品等高档住宅。东部新城跟高新区是差不多，这两个板块综合在一起，东部将会形成宁波新的核心，这几年应该是最有利的时机，所以我们步就选择在高新区启动。
品牌地产思路上走得还算比较稳，很多方面不是很成熟，也需要跟各个大型的品牌企业学习，包括产品、规划等等方面更多的学习，我们步要踏踏实实把产品做好，实现品牌价值，再实现社会价值，在城市运营中负担社会责任的感，也希望这在方面做的更多，希望万盛在城市运营中能够参与更多，为幸福人居贡献更大的力量。
【主持人】：程坤解释了幸福的概念，我觉得挺有新意的。谢谢！接下来请交通房产谈谈。
【交通房产策划部副经理沈洲捷】：非常高兴参加这次晚报组织的“幸福人居，品牌地产”的论坛活动。我们说“品牌地产”，什么是“品牌”呢？从物质层面讲，品牌就是公司或者商品一种名称、标记或符号，或是它们的组合运用，并借此辨认某个公司或其产品和服务，使之与竞争对手的产品和服务区别开来。实际上，品牌更重要的是它的精神层面，即品牌是企业综合实力、企业文化、经营模式等综合因素通过长期的市场行为，在消费者心里形成的认同感。这是品牌核心之所在，也是众多的商家企业不惜花费高昂的代价和大量的时间去建立、巩固并小心翼翼呵护的核心之所在。
可以说，在宁波，无论是交通地产、银亿、雅戈尔等本土老牌开发商，还是近年来进入宁波的万科、万达、绿城、金地等国内一线开发品牌，通过自身的产品和服务，在宁波市场已经有了一定的认同感和品牌影响力，并积累了良好的口碑和客户忠诚度。我们常说，“能力越大，责任越大”，品牌地产开发商更要主动承担社会责任，发挥行业的龙头和榜样作用。
这几年，对房地产企业社会责任的讨论越来越多，这些责任有：保证住房质量；积极参与政策性住房和普通商品房建设；自觉执行商品房销售明码标价制度；规范商品房销售行为；不坐虚假广告；积极发展公益事业等。对于老百姓来讲，可能更看重的是房地产企业的城市守信、依法经营；产品的质量与品质；以及服务水平。
多年来，交通地产以“诚信、服务、实干、创新”作为企业的核心价值观，其中就涵盖了房地产企业的行业和社会责任。早在开发常青藤·小城一期的时候，就率先采用外墙保温、双层中空玻璃门窗等保温节能技术，还是长三角三星级只能化小区，而当时，宁波市并没有相应的硬性要求和详细的控制性指标。到了BOBO城，开始全面采用多项国内领先的环保节能技术，并投入了大量的人力物力，光隔热断桥中空玻璃门窗就增加了800元/平米以上的成本。BOBO城西边的百米绿化带，我们主动垫资千万，打造成了现在漂亮的BOBO公园。当时也有很多人表示理解，认为这些投入徒增开发成本，减少了很多原本看得到的利润，但是我们认为谋利不应是房地产开发商的目的，到业主真正入住的时候，就会感受到当年这些投入所带来的好处和效用。
“和谐社会”和“幸福城市”的创建离不开衣食住行，而其中“住”对于目前中国老百姓来讲还是相当大的大事。安居才能乐业，品牌地产开发商更有责任为老百姓提供质量合格、品质优良、物有所值的多样化的产品，同时为我们的产品提供售前、售后各项周到的、人性化的服务，切记在经商的同时，更是在经营这个城市的建设。
总之，我认为品牌地产要在创建“和谐社会”以及宁波这个“幸福感城市”的大背景下，发挥行业的龙头作用，勇于承担起行业的社会的责任。
【主持人】：下面请和协拓展的邬淑军谈谈他们开发的“风格城事·壹爵”。。
【和协拓展邬淑军】：我这里就讲讲关于企业品牌的事情。
其实这些年来，宁波的房产比较热，但市场总有退热的时候，我想那时候就更加需要我们的品牌。和协拓展很多人都不太清楚，现在老百姓买房都比较理性，我们怎么样让老百姓来选择我们的产品？品牌的形成，主要要看楼盘质量的保证，质量是最重要，比如说，一说到雅戈尔，大家就会觉得不错，就是因为有了品牌的支撑。
品牌的形成不能宣传单个的楼盘，只是介绍产品的景观、面积、户型呀，等等，我觉得还是要打企业的品牌。企业品牌要向公众展示自己的规模、宗旨，使企业深入人心，经过一段时间使品牌在大众中形成。品牌不仅可以促进楼市品牌也可以使开发商达到系列经营，假如个楼盘开发成功，并形成一定的知名度，那开发商就可以大打企业形象广告，第二第三个楼盘就可以享受这个企业品牌所带来的好处。如果到竞争很激烈的时候，比如说大家说雅戈尔好，好在哪里，别人就说某某楼盘很好呀，我觉得品牌是一种无形价值。
当然任何一个成功的企业都不离开一个产品，刚才讲了产品的质量，树立企业品牌的时候一定要保证优良的质量和良好的售后服务，品牌是以后竞争中非常重要的一个因素。
【主持人】：和协拓展做得非常认真，接下来请百隆的郑总。
【百隆房产副总经理郑刚】：刚才各位讲了很多，关于婚房，从2080定位也是从这个方面走的，从目前的情况来讲，奥林80可能这方面做的更足一点，
非常感谢晚报和房天下给我们这么好的一个机会。什么是幸福人居，现在很流行，比如说全球一百家幸福人居城市，幸福人居是包括衣食住行生老病死，以这些来标定我们的幸福指数，我觉得房地产行业是给消费者一个好的物业、好的房子，好的性价比，从这个思路我想评价从房地产项目来讲客户的幸福感是怎么样。
首先在拿地之前要考虑，这块地是不是适合你开发，这也是对土地的尊重，如果做不好的话可能会给这个城市带来一些不好的东西，更不用说什么给客户幸福感，这是每一家房地产公司要考虑的。
接下来在项目销售推广的阶段，我想首先要对得起客户，所以在销售的时候一定要说一些自己能做得到的东西，千万不要说一些你做不到的东西。我们做诺丁山这个项目我们也是把物业、建筑、景观等一系列都展示出来，前期没有做多少广告，我们把东西都亮出来。这样对客户来讲，产品价值的体现会更真实一点，我想在销售的策略上也是一种办法，作为开发商的品牌建立也是一个很好的办法。
我认为开发商确实掌握了项目品质的命脉，钱是我们出的，合作团队是我们自己选择的，千万不要选择以前有违规行为，或者完全以盈利为目的的企业，这样我想你的品牌也很难建立得起来。
后期的交付，作为开发商来讲，在接受客户投诉之后，首先自己要坦然对待，要搞清楚责任在于谁，确实是在开发商的，你回避也回避不了，宁波对质量管理体系和后期都有非常严格的规定，并不是你想跑就跑得了的，反而是客户一投诉，报纸一曝光，品牌再竖立起来就很难，所以我们要尽可能面对客户。
后期客户的维护方面，大的品牌地产商做得很不错，比如说坤和有坤和会，项目卖出去以后并不是说他就不是你的客户，其实他还使用你的产品，也可能他的亲朋好友也会成为你的客户，或者在他第三次置业的时候还会选择你的项目，老客户的群体随着你开发量的增大，客户量越积越大，口碑应该说对公司的品牌非常的重要。
作为幸福指数，是一个体系化的建设，不能从单纯的一个角度去考虑。
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