【搜房网】：刚才您说酒店与住宅两个行业是相辅相成、相互提升的一个作用。九龙湖畔作为宁波综合性休闲度假项目，又是如何贯彻融入 “五星级酒店式度假社区”这一理念的？
【褚锋平】：九龙湖畔融入“五星级酒店式度假社区”的理念主要体现在两个方面：硬件配套和软件服务。
首先是硬件上，产品层面的。五星级酒店度假区首先产品上你要跟五星级配置的标准相适应，比如说你的酒店要达到五星级标准，你的客房要有多少，功能配置上比如说必须休闲配套有室内游泳池，室外游泳池等等这些标准。住宅也是一样，像我们这种五星级社区的高端住宅项目，从规划设计阶段要有高标准和高水准。
九龙湖畔从一开始就邀请国际上的团队，比如说做酒店是美国WATG公司，也是长期跟我们合作设计团队，专门做度假区整体规划以及度假酒店的建筑设计和室内设计，像美国洛杉矶的黑鹰社区就是上世纪五六十年代的WATG作品，到现在一直被封为美国别墅区的一个代表作。在别墅方面，合作的是美国道林，他们在国内的代表作也非常多，比如说北京的东山墅，上海的绿城玫瑰园，杭州绿城桃花源三期。请这样专业团队来做，首先你的起点就比较高，这是规划设计阶段。
第二在产品的营造过程中，开元做酒店非常快，九龙湖畔这个项目从2006年十月份拿地，2007年下半年正式动工，只花了一年半的时间，从打桩、建设到室内装修全部完成，到2009年5月底酒店就开始试营业了。但是做房产品就不一样，房产品因为涉及到的产品类型或者是建筑风格的差异比较大，比如我们现在所在的这一幢房子是英式风格，有很多尖屋顶，外立面上有很多木材，所有这些造型都需要到工厂定制。所以呢，这种类型多了，产品差异化也就大了，在房产品的精细化作业上，对开发商就提出了更高的要求。
第三，景观也是非常重要的，你不能再像之前有绿化就算是景观。我们现在做景观引进的也是比较好的施工队伍，我们要求香港贝尔高林设计公司派专业设计师到实地察看研究，因为图纸上是无法表达所有现场实际的状况。有这几个方面的配合，来保证我们的产品能够达到五星级的标准，这是产品的配置上。
其次，在软件的服务上，特别是物业服务方面，开元也一直提倡酒店式物业管理的服务理念。这种理念贯穿在人员的配置、到对员工的培训和要求中，甚至具体到服务的动作上。我们这个地方非常的安静，住到这里的人最享受的就是这份安静，所以我们提了一个想法，就是物业服务要提倡一种零干扰的服务。什么概念呢？就如你去住五星级酒店客房，客房服务人员通常你是看不到的，但是他又时时刻刻在你身边。这种理念如何移植到我们小区呢，比如说小区业主以后住在这里，他早上出来的时候是九点，那么我们在六点到八点这一段时间，所有的一些卫生清扫工作都要静悄悄的完成，让业主出来看到的就是一个非常洁净的小区。还有安保的服务，住我们这种房子的人会非常关注安全问题，一期六十多栋房子，安保人员可能会配到40到50个人，接近1：1。这些安保人员，定时与不定时地在小区巡查，你不一定看的见他们，但他们一定在你身边保障着安全。这也是五星级社区应该体现的特点。
【搜房网】：在目前的别墅社区中，往往是单一建筑风格或者两三种建筑风格融合，而九龙湖畔却将八种风格迥异的别墅融汇在此，这样独具匠心的设计是出于什么样的考虑？
【褚锋平】：最主要的考虑还是产品的定位问题。在做这个项目之前，大概是2005年下半年我就开始接触宁波市场，次来看了几个项目，一个是钱湖比华利当时已经在造，还有一个奉化的项目，我看这几个项目以后觉得都比较类同或者是比较单一，在产品层次上他们都是一样的，美式的就是美式的，英式的就是英式的，西班牙式就是西班牙式的。到我们做这个项目的时候，跟设计团队也进行了多轮的讨论，他们觉得这里整个地势环境适合各种不同风格的建筑在这里进行布置。当时设计师提了一个理念，山水是中国的，但是建筑一定要达到世界一流的标准。做好的产品，一个是要耐得住寂寞，第二是要经得起市场的考验，我们花这么大代价希望这个产品能够做到宁波。但是从九龙湖的区位来讲，虽然这几年有了很大的改观，但是在宁波人心目当中跟东钱湖相比还是有比较大的差距。在区域弱势的情况下，我们更需要在产品上加强。
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