【主持人】：刚才丁总讲了几个问题，特别是，从四个角度来分析了城市运营商所承担的社会责任，的确只有更多有社会责任的城市运营商的参与才有我们幸福人居和谐社会的产生，城市运营商的参与对宁波幸福城市的评选是功不可没。第二，丁总讲到异地开发商实际上有一个文化壁垒，这的确抓住了一个很重要的一个点。第三个关于品牌想法，也是很有道理的。接下来请银亿的张经理。
【银亿房产张春耘】：非常高兴参加这个幸福人居论坛。幸福大家都理解，但作为房地产商能够给社会、顾客、消费者提供哪些幸福，这确确实实是我们的责任。从幸福人居角度讲，应该说房地产这么多年快速的发展，正是有了广大市场社会对幸福人居的希望与需求才成就了这个市场，也是品牌发展商在这个市场中促进了幸福人居。
银亿房产张春耘 |
与幸福相关联，我们在购买房子的时候有一个满意度，但满意度达到了只是幸福的基础。因为还要取决于过程、用后是不是幸福了。房产产品来作为一个建筑空间的提供者，以住宅为例，从初级阶段发展到成熟，从讲绿化，讲景观，到讲配套，上升到服务，现在上升到居住群体、社区文化、附加值，等等，其实也都是围绕客户的幸福指数来不断完善与进步升级的。作为开发商期望每个项目打造成为经典之作，我想如果让购房者感觉到幸福的话这应该是最经典，他不但要购买幸福还要在那里生活的幸福。如果一个家不仅从精神层面上让人有幸福感，而且从建筑环境上也有幸福感，就是幸福人居了。
从责任来讲，首先是行业责任，作为开发商，各行各业都有自己的责任，作为房地产商为社会提供符合市场需求和超前引导的产品，这是我们的责任，对消费者来讲也是满足他们的需求。其次是社会责任问题，这是由于行业的特殊性确定的，因为这是安居乐业关系国计民生，也是由于房产占人生消费比重决定的。开发商要履行好责任，关键是在卡发中处理好与城市和谐、与区域和谐、与客户和谐关系。与城市不和谐就会是城市的败笔，与区域不和谐就不能起到提升作用，与客户不和谐就难以为市场所接受。
在创新上，产品的创新是最基本的：作为消费者来讲，可能定性上知道什么样的房子好，但是作为专业者一定要超前，替他考虑得更加周全，今年是怎么样，后五年是怎么样，创新不仅是户型上，也包括材料技术上的。房子毕竟不是时髦品，应当历久还弥新。个人的需求可能有差异，所以你在提供产品的时候也满足他们的需求，要适合他的需求。还有一点创新，就是一定要有观点上创新，作为发展商必须要有一种危机意识：要立足为客户提供领先的产品。此外还要重视服务的创新，只有服务做好了，才能使产品的幸福属性得以维持长久。
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