【主持人】：和协拓展做得非常认真，接下来请百隆的郑总。
【百隆房产副总经理郑刚】：刚才各位讲了很多，关于婚房，从2080定位也是从这个方面走的，从目前的情况来讲，奥林80可能这方面做的更足一点，
非常感谢晚报和房天下给我们这么好的一个机会。什么是幸福人居，现在很流行，比如说全球一百家幸福人居城市，幸福人居是包括衣食住行生老病死，以这些来标定我们的幸福指数，我觉得房地产行业是给消费者一个好的物业、好的房子，好的性价比，从这个思路我想评价从房地产项目来讲客户的幸福感是怎么样。
首先在拿地之前要考虑，这块地是不是适合你开发，这也是对土地的尊重，如果做不好的话可能会给这个城市带来一些不好的东西，更不用说什么给客户幸福感，这是每一家房地产公司要考虑的。
接下来在项目销售推广的阶段，我想首先要对得起客户，所以在销售的时候一定要说一些自己能做得到的东西，千万不要说一些你做不到的东西。我们做诺丁山这个项目我们也是把物业、建筑、景观等一系列都展示出来，前期没有做多少广告，我们把东西都亮出来。这样对客户来讲，产品价值的体现会更真实一点，我想在销售的策略上也是一种办法，作为开发商的品牌建立也是一个很好的办法。
我认为开发商确实掌握了项目品质的命脉，钱是我们出的，合作团队是我们自己选择的，千万不要选择以前有违规行为，或者完全以盈利为目的的企业，这样我想你的品牌也很难建立得起来。
后期的交付，作为开发商来讲，在接受客户投诉之后，首先自己要坦然对待，要搞清楚责任在于谁，确实是在开发商的，你回避也回避不了，宁波对质量管理体系和后期都有非常严格的规定，并不是你想跑就跑得了的，反而是客户一投诉，报纸一曝光，品牌再竖立起来就很难，所以我们要尽可能面对客户。
后期客户的维护方面，大的品牌地产商做得很不错，比如说坤和有坤和会，项目卖出去以后并不是说他就不是你的客户，其实他还使用你的产品，也可能他的亲朋好友也会成为你的客户，或者在他第三次置业的时候还会选择你的项目，老客户的群体随着你开发量的增大，客户量越积越大，口碑应该说对公司的品牌非常的重要。
作为幸福指数，是一个体系化的建设，不能从单纯的一个角度去考虑。
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